Condiciones de venta

Validez del contrato, información sobre los productos y precios

Las condiciones de venta se aplican a todas las compras realizadas en la Tienda Online.
Los precios de los productos están indicados junto a cada artículo e incluyen el IVA.
El coste del envío se añade al precio del producto y depende del destino y del método de entrega elegido. El coste total del envío se muestra durante el proceso de pedido.
La información sobre cada producto se encuentra junto a su descripción en la Tienda Online.

Realización del pedido

Para realizar un pedido, añada los productos deseados al carrito y complete los campos requeridos, eligiendo el método de entrega preferido.
El importe total se mostrará en pantalla y podrá abonarse mediante enlace bancario o a través de otro método de pago.
Los pagos son procesados por Montonio Finance UAB.
El contrato de compraventa entra en vigor cuando el importe correspondiente se recibe en la cuenta bancaria de la Tienda Online.
Si un producto no puede ser entregado (por falta de existencias u otra causa), se informará al cliente lo antes posible y se reembolsará el importe pagado (incluidos los gastos de envío) normalmente en 1-2 días laborables, aunque en algunos casos puede tardar hasta 7 días, dependiendo del método de pago.

Entrega

Los productos se envían a los países de la Unión Europea.
El comprador asume los gastos de envío, que se muestran junto al método de entrega.
Si la Tienda Online informa de un plazo superior a 30 días naturales, se aplicará el plazo indicado en el sitio web o en la confirmación del pedido.

Derecho de desistimiento

Tras recibir el pedido, el cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales.
Este derecho no se aplica a personas jurídicas.
Durante este período, el producto solo puede utilizarse de la misma forma que se permitiría en una tienda física para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si el producto ha sido usado más allá de lo necesario o presenta signos de desgaste, la Tienda Online podrá reducir la cantidad a reembolsar según la disminución de su valor.
Para devolver el producto, el comprador deberá enviar una notificación de desistimiento a info@light24.ee en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.
El coste de devolución corre a cargo del comprador, salvo si el motivo es un error o defecto en el artículo recibido (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso).
Los productos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
La Tienda Online reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y verificación del producto.
El reembolso podrá retenerse hasta que el producto haya sido devuelto o el cliente haya presentado prueba de su envío, según lo que ocurra primero.
Los gastos adicionales ocasionados por la devolución no serán compensados por la Tienda Online.
La Tienda Online se reserva el derecho de anular la venta y exigir la devolución del producto si el precio indicado se debió a un error y era sustancialmente inferior al valor de mercado.

Garantía y reclamaciones

La Tienda Online es responsable de los defectos o incumplimientos existentes en el momento de la entrega del producto, los cuales pueden manifestarse hasta dos años después.
Durante el primer año, se presume que el defecto existía al momento de la entrega, salvo prueba en contrario por parte de la Tienda Online.
El comprador deberá informar del defecto en un plazo máximo de dos meses desde su detección, enviando un correo a info@light24.ee o llamando al +372 5184 133.
La Tienda Online no será responsable por daños derivados de un uso incorrecto o negligente, ni por el desgaste normal del producto.
Si el artículo presenta defectos, la Tienda Online lo reparará o sustituirá; si esto no es posible, se reembolsará el importe pagado.
Las reclamaciones se responderán por escrito en un plazo de 15 días.

Protección de datos

Consulte las condiciones de protección de datos [AQUÍ].

Resolución de conflictos

Las reclamaciones deberán enviarse a info@light24.ee o por teléfono al +372 5184 133.
Si no se llega a un acuerdo, el comprador puede dirigirse a la Comisión de Resolución de Litigios del Consumidor de Estonia, cuya competencia incluye las disputas derivadas de contratos celebrados con la Tienda Online.
La presentación de la reclamación ante dicha comisión es gratuita.
El comprador también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea.