Kundendienst
Rufen Sie uns an unter +372 5184 133 oder senden Sie eine Nachricht an info@light24.net
Der Inhaber des Online-Shops Light24.ee (im Folgenden „E-Shop“) ist Light24 OÜ (Registrierungsnummer 11986323), eingetragene Adresse: Tiigi tn 6/2, 61602, Tõravere, Kreis Tartu, Estland.
Gültigkeit des Kaufvertrags, Waren- und Preisinformationen
Die Verkaufsbedingungen gelten für den Kauf von Waren im E-Shop. Die Preise der im E-Shop angebotenen Produkte sind bei den jeweiligen Artikeln angegeben.
Zum Preis kommt eine Liefergebühr hinzu. Die Höhe der Liefergebühr hängt vom Standort des Käufers und der gewählten Versandart ab. Die Lieferkosten werden dem Käufer bei der Bestellaufgabe angezeigt.
Informationen zu den Produkten sind direkt bei den jeweiligen Artikeln im E-Shop aufgeführt.
Bestellung
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Käufer die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen. Zur Bestellaufgabe müssen die erforderlichen Felder ausgefüllt und eine Liefermethode gewählt werden.
Anschließend wird der zu zahlende Betrag angezeigt, der per Online-Banking-Link oder einer anderen Zahlungsmethode bezahlt werden kann. Die Zahlungen werden von Montonio Finance UAB abgewickelt.
Der Vertrag tritt in Kraft, sobald der fällige Betrag auf dem Konto des E-Shops eingegangen ist.
Kann die bestellte Ware aufgrund von Lagerausverkauf oder aus anderen Gründen nicht geliefert werden, wird der Käufer schnellstmöglich informiert und der gezahlte Betrag (einschließlich Lieferkosten) innerhalb von 1–2 Werktagen zurückerstattet. Je nach Zahlungsmethode kann die Rückerstattung bis zu 7 Werktage dauern.
Lieferung
Die Waren werden in folgende Länder versendet: Europäische Union.
Die Versandkosten trägt der Käufer; die entsprechenden Informationen sind bei der Versandoption angegeben.
Hat der E-Shop den Käufer auf seiner Website oder in der Bestellbestätigung über Lieferprobleme und eine Frist von mehr als 30 Kalendertagen informiert, gilt die vom E-Shop angegebene Lieferfrist.
Widerrufsrecht
Nach Erhalt der Bestellung hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom im E-Shop abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten.
Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn der Käufer eine juristische Person ist.
Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist darf die Ware nur in dem Umfang benutzt werden, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist – so, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Wurde die Ware darüber hinaus benutzt oder weist sie Gebrauchsspuren auf, ist der E-Shop berechtigt, den Rückerstattungsbetrag entsprechend der Wertminderung zu mindern.
Zur Rückgabe muss der Käufer eine Rücktrittserklärung per E-Mail an info@light24.ee innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware senden.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung (z. B. falsche oder defekte Leuchte).
Der Käufer muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Rücktrittserklärung zurücksenden oder einen Nachweis erbringen, dass die Ware dem Versanddienstleister übergeben wurde.
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Der E-Shop erstattet den Kaufpreis vollständig innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Ware.
Der E-Shop kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten oder einen Versandnachweis erhalten hat – je nachdem, was zuerst eintritt.
Der E-Shop erstattet keine zusätzlichen Kosten, die durch die Rücksendung entstehen.
Der E-Shop hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern, wenn der Preis infolge eines Fehlers deutlich unter dem Marktwert angegeben wurde.
Reklamationsrecht
Der E-Shop haftet für Mängel oder Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware bestanden und innerhalb von zwei Jahren nach der Übergabe an den Käufer auftreten.
Innerhalb des ersten Jahres nach der Übergabe wird vermutet, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden war. Den Gegenbeweis muss der E-Shop erbringen.
Der Käufer muss den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach dessen Feststellung melden, per E-Mail an info@light24.ee oder telefonisch unter +372 5184 133.
Der E-Shop haftet nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder normalen Verschleiß entstehen.
Weist die Ware einen vom E-Shop zu vertretenden Mangel auf, wird sie repariert oder ersetzt.
Ist dies nicht möglich, erstattet der E-Shop dem Käufer alle mit dem Kauf verbundenen Kosten.
Der E-Shop beantwortet Beschwerden des Verbrauchers schriftlich innerhalb von 15 Tagen.
Datenschutz
Die Datenschutzbestimmungen können HIER eingesehen werden.
Streitbeilegung
Hat der Käufer Beschwerden bezüglich des E-Shops, sollte er sich per E-Mail an info@light24.ee oder telefonisch unter +372 5184 133 wenden.
Können Käufer und E-Shop den Streit nicht einvernehmlich lösen, kann sich der Käufer an die Verbraucherstreitbeilegungskommission wenden.
Diese ist befugt, Streitigkeiten aus Verträgen zwischen Käufern und dem E-Shop zu bearbeiten. Die Einreichung einer Beschwerde ist kostenlos.
Der Käufer kann sich auch an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union wenden.