E-poe Light24.ee omanik on Light24 OÜ (registrikood 11986323), registreeritud aadressiga Tiigi tn 6/2, 61602, Tõravere, Tartu maakond, Eesti.
Klienditugi
Helista meile +372 5184 133 või saada sõnum meiliaadressil info@light24.ee
KUIDAS LEIDA KIIRESTI SOOVITUD VALGUSTI
Soovitud toote kiireks leidmiseks e-poes kasutage „Sorteeri“ rippmenüüd. Esmalt kuvatakse valgustid stiili järgi ning peale seda, kui olete sobiliku stiili välja valinud, kuvatakse teile samas „Sorteeri“ rippmenüüs valgustid otstarbe järgi. Kui te otsite aga mingit kindlat valgustit kindlasse kohta, soovitame teil kasutada peamenüüs asuvat otsingumoodulit FILTRID.
FILTRID sisaldab endas nelja üksteisest sõltumatut kriteeriumit, mis aitavad kiiresti sorteerida välja just selle toote, mida otsite. Stiil abil saate filtreerida endale soovitud valgustid vastavalt stiilile: näiteks klassikalised valgustid, modernsed valgustid jne. Hinnaklass aitab välja sorteerida sobilikus hinnaskaalas tooted. Kui otsite kindla Tootja valgusteid, siis selle filtri abil kuvatakse Teile ainult selle kaubamärgi tooted.
Peale kriteeriumi(te) valimist vajutage nupule „Otsi toodet“. Juhul, kui teete valikud samaaegselt mitmes kriteeriumis korraga, rakenduvad need ka korraga ning kuvatakse ainult need tooted, mis filtreeritakse kõikidest kriteeriumitest. Näiteks kui valite stiiliks „niiskete ruumide valgustid“ ja otstarbeks „kirjutuslaua valgustid“, siis selliseid tooteid ei ole ja valikuks tuleb “Leitud 0 valgustit”.
Tasub ka tähele panna, et paljud tooted on esitletud seeriatena või erinevate mudelitena ühe tootekoodi all. Sellisel juhul on muutuvad parameetrid lisatud rippmenüüdena. Selleks, et saada infot konkreetse mudeli andmete ja hinna kohta, tuleb teha valikud KÕIGIS olemasolevates rippmenüüdes ning alles peale seda kuvatakse Teile soovitud mudeli info ja hind. Enne uute valikute tegemist kasutage nuppu „Eemalda valikud“.
Kui otsite valgustiseeriast, mis sisaldab erinevaks otstarbeks valgusteid, konkreetset otstarvet (näiteks põrandavalgustit), siis esmane valik tehke „Otstarbe“ järgi ning alles peale seda valik teistes rippmenüüdes. Kui Te aga siiski ei leia e-poest sobilikku toodet, siis “Kaubamärgid“ menüüst leiate otselingid meie partnerite kodulehtedele ja tootekataloogidesse.
TOOTE LISAMINE OSTUKORVI
Valige välja endale meelepärased tooted ning lisage need ostukorvi. Selleks, et saada õiget ettekujutust, on kõigi toodete juures toodud mõõtmed, viimistlus, tehnilised andmed jm vajaminev info.
Juhul kui toodel on varieeruvad parameetrid, leiate nende kombinatsioonid rippmenüüdest.. Teile kuvatakse vastava tootevariatsiooni parameetrid ja hind.
Lisage väljavalitud tooted ostukorvi. Kindlasti soovitame koos valgustitega välja valida ka sobilikud valgusallikad. Juhul, kui valgusallikas kuulub valgustiga komplekti, on selle kohta vastav märge toote juures.
OSTU VORMISTAMINE
Ostu vormistamisel on Teil võimalik valida kauba kättesaamiseks eelistatud transpordiviis. Transpordi hind sõltub tellitud kauba mõõtmetest ja kaalust.
Tellitud valgustid on Teil võimalik ka kätte saada meie esindusest Pärnu mnt 146 Tallinnas
Ostutehing on Teil võimalik sooritada registreerimata (külalisena) või registreeritult. Täitke ära etteantud lahtrid ( punaste tärnidega lahtrite täitmine on kohustuslik) ning valige endale sobiv kasutajanimi ja parool ( kui soovite saada registreeritud kasutajaks). Kindlasti kontrollige, et aadress ja kontaktandmed oleksid õiged, vastasel juhul võib tekkida probleeme tellitud kauba kohaletoimetamisega.
Peale ostutehingu vormistamist ja kassasse suundumist on Teil võimalus valida erinevate makseviiside vahel:
a. Pangalingi kaudu on võimalik tasuda kauba eest otse;
b. Light24 järelmaksuga saate vormistada kauba eest tasumise järelmaksuga;
c. Pangaülekanne – programm kuvab Teile meie arvelduskontode numbrid ning annab juhised pangaülekande teostamiseks;
d. Tellitud kauba eest on võimalik tasuda ka erinevate krediitkaartidega.
Juhime tähelepanu sellele, et arvestatav tarneaeg hakkab peale pangatehingu toimumisest. Kui olete tasumise teinud internetipanga vahendusel, siis kasutage peale õnnestunud tasumist kindlasti pangast väljumiseks nuppu “Tagasi kaupmehe juurde”
TARNE JA GARANTII
Iga konkreetse toote juures on toodud tarneaeg. Tarneajad on toodud maksimaalse arvestusega – enamusel juhtudel jõuab tellitud kaup kohale kiiremini.
Kui olete ühte ostukorvi valinud erinevate tarneaegadega tooted, siis jõuavad tellitud valgustid selle perioodi jooksul, mis Teie ostukorvis on kõige pikema tarneajaga. Kui aga soovite siiski tellimust kätte saada osade kaupa, siis palun võtke kindlasti ühendust meie klienditeenindusega.
Kauba toimetamiseks Teieni kasutame erinevaid transpordivõimalusi.
Peamiselt kasutame oma transporti ning Smartposti. Suuremate saadetised toimetavad Teieni meie pikaajalised logistikapartnerid.
Tellitud valgusti on võimalik kätte saada ka meie esindusest Pärnu mnt 146 Tallinn
Valgustite vastuvõtmisel kontrollige kindlasti nende seisukorda. Kui toode on saanud mingil põhjusel transpordi käigus kannatada või riknenud, fikseerige see kulleri juuresolekul ning teavitada meid esimesel võimalusel telefoni või e-maili teel. Võimalusel palume riknenud kaupa pildistada. Hilisemaid pretensioone toote väliste defektide osas on meil väga keeruline rahuldada.
Kõigile toodetele kehtib garantii 2 aastat, v.a. juhul, kui tootja ei anna pikemat garantiid – LED-id jms. Garantiitõendiks on väljastatud arve.
KAUBA TAGASTAMINE
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@light24.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga valgusti).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Tagastatud tooted peavad olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis. E-pood tagastab ostule tehtud kulutused täies mahus 14 päeva jooksul peale seda, kui on tooted vastu võtnud ja nende seisukorra fikseerinud.
E-pood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva(d) eseme(d) tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on esemed(d) tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. E-pood ei kompenseeri kliendile kauba tagastamisega kaasnevat lisakulu.
E-poel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind e-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
