Владелец интернет-магазина Light24.ee — это Light24 OÜ (регистрационный номер 11986323) с зарегистрированным адресом Tiigi tn 6/2, 61602, Тыравере, Тартумаа, Эстония.
Служба поддержки
Позвоните нам +372 5184 133 или напишите нам на info@light24.ee
КАК НАЙТИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ЖЕЛАЕМЫЙ СВЕТИЛЬНИК
Для быстрого поиска нужного товара в интернет-магазине используйте выпадающее меню «Сортировать». Сначала светильники будут отображаться по стилю, а после того, как вы выберете подходящий стиль, светильники будут отображаться по назначению в том же выпадающем меню «Сортировать». Однако, если вы ищете конкретный светильник для определенного места, мы рекомендуем воспользоваться поисковым модулем FILTERS в основном меню.
FILTERS содержит четыре независимых критерия, которые помогут вам быстро найти нужный продукт. С помощью фильтра «Стиль» вы можете отфильтровать светильники в соответствии с выбранным вами стилем: например, классические светильники, современные светильники и т. д. Диапазон цен поможет отсортировать товары в нужном вам ценовом диапазоне. Если вы ищете светильники от конкретного производителя, использование этого фильтра отобразит только продукты этого бренда.
После выбора критериев нажмите кнопку «Поиск товара». Если вы делаете выбор в нескольких критериях одновременно, они будут применяться вместе, и будут отображаться только те продукты, которые соответствуют всем критериям. Например, если вы выбрали «светильники для влажных помещений» как стиль и «настольные светильники» как назначение, и таких продуктов нет, то выбор покажет «Найдено 0 светильников».
Также стоит отметить, что многие товары представлены в виде серий или различных моделей под одним кодом товара. В этом случае изменяемые параметры добавляются в виде выпадающих меню. Чтобы получить информацию о данных и цене конкретной модели, вам необходимо сделать выбор во ВСЕХ доступных выпадающих меню, и только после этого информация и цена выбранной модели будут отображаться. Перед тем, как делать новый выбор, используйте кнопку «Очистить выбор».
Если вы ищете серию светильников, которая включает в себя светильники для различных целей, сначала выберите основное назначение, а затем сделайте выбор в других выпадающих меню. Если вы по-прежнему не можете найти подходящий товар в интернет-магазине, вы можете найти прямые ссылки на веб-сайты и каталоги товаров наших партнеров в меню «Бренды».
ДОБАВЛЕНИЕ ТОВАРА В КОРЗИНУ ПОКУПОК
Выберите понравившиеся Вам товары, добавьте их в корзину покупок. Для того, чтобы получить верное представление, около каждого товара указаны размеры, отделка, технические данные и пр. необходимая информация.
В случае, если у товара могут быть разные параметры, их комбинации Вы найдете из раскрывающегося меню. Вам будут показаны параметры и цена на соответствующий вариант товара.
Добавьте выбранные товары в корзину покупок. К светильникам мы обязательно рекомендуем Вам подобрать подходящие лампы. В случае, если лампа входит в комплект со светильником, около товара есть соответствующая пометка.
ОФОРМЛЕНИЕ ПОКУПКИ
При оформлении покупки для получения товара Вы можете выбрать подходящий способ доставки. Стоимость транспорта зависит от размера и веса заказанного товара.
Заказанные светильники Вы можете получить в нашем представительстве по адресу Пярнуское ш. 146 Таллинн.
Покупку Вы можете совершить в качестве как незарегистрированного (гость), так и зарегистрированного пользователя. Заполните все предложенные графы (заполнение граф, отмеченных красными звездочками, обязательно), выберите себе подходящее имя пользователя и пароль (если желаете стать зарегистрированным пользователем). Обязательно проверьте правильность указанных адреса и контактных данных, в противном случае могут возникнуть проблемы с доставкой заказанного товара.
После оформления покупки и перенаправления в кассу Вы имеете возможность выбрать различные способы оплаты:
a. Банковская ссылка позволят Вам сразу оплатить товар;
b. При помощи рассрочки Вы можете оформить оплату товара в рассрочку;
c. Банковский перевод – программа даст Вам номера наших расчетных счетов, а также расскажет, как осуществить банковский перевод;
d. Заказанный товар можно оплатить и различными кредитными картами.
Обращаем Ваше внимание на то, что расчетное время доставки начинает идти с момента банковской сделки. Если Вы оплатили товар при помощи Интернет-банка, то после оплаты для выхода из банка обязательно нажмите кнопку «Назад к коммерсанту».
ДОСТАВКА И ГАРАНТИЯ
На каждый конкретный товар указан срок доставки. Сроки доставки приведены максимальные — в большинстве случаев заказанный товар доставляется на место быстрее.
Если Вы положили в одну корзину товары с различными сроками доставки, то заказанные светильники приедут к Вам в течение периода, равного максимальному сроку хранения в Вашей корзине. Если же Вы все же желаете получить заказ по частям, то просим сразу же связаться с нашей службой обслуживания клиентов.
Для доставки Вам товара мы используем различные транспортные возможности.
В основном, мы используем свой транспорт и Smartpost. Более крупные посылки Вам доставят наши долгосрочные партнеры в области логистики.
Заказанный светильник можно получить в нашем представительстве по адресу Пярнуское ш. 146 Таллинн.
При приеме светильников обязательно проверьте их состояние. Если по какой-либо причине товар в ходе транспортировки был поврежден или испорчен, зафиксируйте это в присутствии курьера и известите нас при первой возможности по телефону или эл.почте: По возможности, просим сфотографировать испорченный товар. Более поздние претензии в части внешних дефектов товара нам будет очень сложно удовлетворить.
На все товары действует гарантия 2 года, за исключением случаев, когда производитель не дает длительной гарантии — светодиоды и пр. Доказательством действия гарантии является выставленный счет.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.
Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
Для использования права на возврат товара в течение 14 дней, заказанный товар не должен использоваться иначе, чем необходимо для проверки его характера, свойств и функционирования, как это разрешено для тестирования товара в физическом магазине.
Если товар был использован для других целей, чем необходимо для проверки характера, свойств и функционирования товара, или на нем есть признаки использования или износа,
Магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Для возврата товара необходимо предоставить заявление о отказе от покупки товара и отправить его на адрес электронной почты info@light24.ee не позднее 14 дней после получения товара.
Расходы на возврат товара оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что возвращаемая вещь не соответствует заказанной (например, неправильное или дефектное освещение).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить подтверждение о том, что он передал товар перевозчику в течение этого периода.
Магазин вернет деньги за возвращенный товар покупателю немедленно после получения товара, но не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления об отказе от покупки, и вернет все платежи, полученные по договору с покупателем.
Магазин может отказаться от возврата денег до тех пор, пока не получит обратно предмет договора или пока покупатель не предоставит доказательства того, что предмет был возвращен, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки товара, отличающийся от предложенного Магазином самого дешевого обычного способа доставки, Магазин не обязан возвращать стоимость, превышающую затраты на обычный способ доставки.
Магазин имеет право отказаться от сделки и потребовать вернуть товар, если цена товара в магазине была ошибочно указана существенно ниже рыночной.
